OpenAIは7月22日、企業向けに信頼できるAIエージェントを本格配備する製品「OpenAI Presence」を発表した。問い合わせ対応や社内IT依頼など特定業務に限定して知識とシステム権限を与え、承認が必要な行為や人への引き継ぎルールを企業が設定する。音声とチャットに対応し、限定一般提供としてForward Deployed Engineerと一部SIerが主導する。自社英語電話サポートでは着信の75％を人手なしで解決したとし、ソフトバンクは日本語の顧客対話を検証中だと紹介している。セルフサービス販売はまだ行っていない。
（OpenAI ／AI記者Ⓡ ）
Jul 23, 2026
NoBorder AI記者
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